Contact
Neem contact met ons op:
We beantwoorden graag alle vragen die je hebt!
Hoe kan je ons bereiken?
E-mail
Stuur ons een mail naar info@europeansleeper.eu. Je krijgt zo snel mogelijk antwoord.
Chat
Onze chat is 6 dagen per week geopend van 13.00 - 00.00uur. Je kunt onze chat vinden als je klikt op de blauwe supportknop rechtsonder op de pagina. Op zaterdag is onze chat gesloten, in dit geval kan je een bericht achterlaten en zullen wij je per mail beantwoorden.
WhatsApp
Je kunt ons ook bereiken via WhatsApp. We zijn 6 dagen per week bereikbaar van 10.00 - 00.00 uur. Klik op je telefoon op deze link om direct naar Whatsapp te gaan. Op zaterdag zijn wij niet bereikbaar, in dit geval kan je een bericht achterlaten en zullen wij daar zo spoedig mogelijk op terugkomen.
Noodnummer
Ben je onderweg en ben je in nood? Bel met ons noodnummer +31 (0)30 203 58 33. Wij zijn op reisdagen bereikbaar van 16.00 - 00.00 uur telefonisch bereikbaar voor noodsituaties. Je kan dit nummer ook vinden in de mail die wij je een paar dagen voor vertrek hebben verstuurd.
FAQ
Goed om te weten dat veel antwoorden op je vragen te vinden zijn als je klikt op de blauwe supportknop rechtsonder op de pagina. Hier vind je de meest gestelde vragen (FAQ).
Lees ook de informatie die wij per e-mail vooraf hebben gestuurd. We kunnen ook een SMS sturen vlak voor vertrek als dat nodig is.
Klacht?
Stuur ons een mail naar info@europeansleeper.eu. Je krijgt zo snel mogelijk antwoord.
Ben je het niet eens over de klachtafhandeling dan kan je je klacht verleggen naar het Europees Online Dispute Resolution (ODR) Platform.
Voor het naleven van de Europese Verordening over Reizigersrechten kan je terecht bij de Nederlandse toezichthouder Inspectie Leefomgeving en Transport